Structurile și procesele eficiente de dialog social oferă numeroase aspecte pozitive, cel mai important fiind capacitatea acestora de a rezolva „probleme economice și sociale importante, de a încuraja buna guvernare, de a promova pacea și stabilitatea socială și industrială și de a stimula progresul economic”.
Dialogul social și în special, negocierile colective la nivelul industriei reprezintă un mod eficient de a crea standarde minime sectoriale sau intersectoriale în (potențial) toate domeniile vieții profesionale, protejând astfel atât lucrătorii, cât și angajatorii, permițându-le să funcționeze pe picior de egalitate cu alți angajatori, fără riscul de a se iniția o cursă descendentă a salariilor și condițiilor de lucru.
Scopul principal trebuie să fie crearea unui mediu de egalitate de șanse, în care atât angajatorii și cât și angajații să-și poată satisface nevoile. În același timp, acesta reprezintă un instrument pentru îmbunătățirea eficacității operațiunilor din acest sector și, prin urmare, a calității serviciului oferit, deoarece oferă un spațiu unic și structurat pentru schimbul de experiență și discuții între angajatorii și sindicatele din sector.
De exemplu, dialogul social poate:
să garanteze că reprezentanții lucrătorilor - care furnizează serviciile pe teren și prin urmare, au cunoștințe neprețuite - pot să contribuie în mod real la direcția în care se îndreaptă un anumit sector;
să fie benefic pentru factorii politici de decizie și angajatori, precum și pentru beneficiarii sau consumatorii de servicii.
le oferă angajatorilor posibilitatea de a-și prezenta și explica deciziile și viziunea privind dezvoltarea sectorului și, în consecință, să negocieze cu reprezentanții lucrătorilor pe această temă.
Pe scurt, dialogul social și acordurile colective constituie un instrument eficient pentru a răspunde multor provocări, de la reducerea izolației și abordarea muncii nedeclarate, până la consolidarea salariilor și a condițiilor de muncă și identificarea de noi profiluri profesionale și standarde de calificare.